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Espina de pescado

Descripción

Una herramienta visual que permite identificar cuáles son las posibles causas de un problema y los efectos de ser derivan de él.

Cuándo se usa

Es fundamental al momento de empezar a pensar en el reto o problema sobre el que se quiere trabajar, antes de iniciar con las posibles soluciones.

Pasos

► Crear una imagen con la forma de un pez y poner las siguientes opciones para rellenar por parte del grupo que debe resolver un problema o reto:

  • En la cabeza: “Dale un nombre a tu reto o problema”. Debe ser un nombre breve que resuma todo el problema, usando verbos descriptivos. Mientras más creativo sea el nombre, más ameno será el diagrama.
  • En la boca: “Escribe un efecto”. Se refiere a un elemento específico del problema que se quiere examinar, una situación resultado de una suma de circunstancias que sea fundamental en el reto. Esto ayudará a presentar un mejor planteamiento al momento de definir el problema.
  • En las espinas: “Crea categorías para las causas”. Definir cuáles son las causas o efectos del problema que se están analizando. Algunas categorías que se pueden utilizar son: máquinas, métodos, mano de obra y medio ambiente.
  • En el cuerpo a partir de cada espina: “Lista las subcausas”. De cada una de las causas establecidas se desprenderán subcausas en orden descendente. Se trata de cada uno de los factores que afectan directamente las causas o categorías.

► Cada equipo debe completar su imagen según el reto o problema al que se estén enfrentando.
► Finalizar con la recomendación de que este gráfico les será muy útil al momento de definir mejor el reto y presentar las soluciones.

Por qué

Permite tener un panorama más claro al momento de empezar a pensar en las soluciones, ya que ofrece un mayor contexto en torno al problema o reto al que se enfrenta cada grupo.

Ten en cuenta

• Cada equipo debe completar su imagen según el reto o problema al que se estén enfrentando.

• Finalizar con la recomendación de que este gráfico les será muy útil al momento de definir mejor el reto y presentar las soluciones.

• Antes de comenzar a completar el diagrama se recomienda hacer una lluvia de ideas sobre diferentes situaciones, causas y motivos del problema a analizar, después seleccionar las que se consideren más relevantes para comprender el origen del reto.

• Se puede entregar impreso en una hoja o utilizar una imagen digital para compartir.

Resultados

Mayor comprensión de las causas y el contexto del problema o reto sobre el que se va a trabajar, lo que llevará a buscar soluciones más acordes con las necesidades que se presentan.

Duración

1 hora

Referencias

Proyecto GIANT